Privacy Piattaforma

Informativa sulla Privacy Servizi

Nell’ambito della propria attività NCCGest S.r.l.s. Unipersonale (di seguito “NCCGEST”) raccoglie ed elabora diverse informazioni. La presente Informativa sul trattamento dei dati personali ha lo scopo di fornire agli Utenti una spiegazione per capire meglio le nostre modalità di trattamento dei loro dati personali — in qualità di NCC, Autista o un Utente Finale che utilizza i prodotti, le applicazioni o i servizi di NCCGEST (congiuntamente “Servizi”).

Utilizzando uno qualsiasi dei Servizi NCCGEST o relazionandoti a un NCC attraverso i Servizi NCCGEST, accetti i termini della presente Informativa sulla privacy e i Termini di Servizio NCCGEST.

Possiamo aggiornare di volta in volta la presente Informativa sulla privacy, ad esempio in modo che rifletta le modifiche alle nostre pratiche sulla riservatezza dei dati o per altre ragioni operative, legali o normative. In caso di modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, ti avviseremo pubblicando l’informativa aggiornata sul Sito web (https://www.nccgest.com) e, se del caso, con altri mezzi. Continuando a utilizzare i Servizi di NCCGEST dopo la pubblicazione di tali modifiche, hai preso visione dell’Informativa modificata.

1. Dati dei NCC

Se sei un NCC, i tuoi Clienti devono capire il modo in cui tu, in qualità di titolare del trattamento dei dati, raccogli e tratti i loro dati personali. Di conseguenza, se utilizzi i Servizi NCCGEST, sei tenuto ad informare tramite la versione aggiornata e corretta dell’Informativa sul trattamento dati personali. Accetti anche di acquisire dai tuoi clienti, ove necessario, il consenso per il trattamento dei loro dati personali da parte di NCCGEST e di altre Terze Parti. Inoltre, se raccogli dai clienti qualsiasi tipo di categorie particolari di dati (incluse informazioni relative a condizioni mediche o di salute, origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale o sessualità), accetti di acquisire dai tuoi clienti il consenso inequivocabile ed esplicito per il loro trattamento anche da parte di NCCGEST e di altre Terze Parti, salvo vi si una diversa e più idonea base giuridica ai sensi della normativa.

Quali dati raccogliamo dai NCC e perché?
  • Raccogliamo il tuo nome, ragione sociale, indirizzo, e-mail, numero(i) di telefono e dettagli di pagamento, indirizzo aziendale, tipo di impresa, numero identificativo dell’impresa, data di nascita, coordinate bancarie e dati di identificazione forniti dalle autorità governative, ove applicabile, come il codice fiscale e in alternativa gli estremi del tuo documento di identità rilasciato dalle autorità governative, direttamente da te.
    • Utilizziamo questi dati per fornirti i nostri Servizi; ad esempio, per verificare la tua identità, contattarti, offrirti pubblicità e marketing e per la fatturazione. Utilizziamo questi dati anche per assicurarci di rispettare gli obblighi di legge.
    • Utilizziamo queste informazioni per creare un account NCCGEST per te e per conformarci agli obblighi imposti dalle leggi e dai regolamenti vigenti.
    • Usiamo queste informazioni, su richiesta esplicita del NCC, qualora voglia apparire all’interno della funzione NCCGEST Network.
  • Raccogliamo i dati dai Servizi di NCCGEST che utilizzi mediante accesso Web o tramite App. Inoltre, raccogliamo i dati su come e quando accedi al tuo account e alla piattaforma NCCGEST, incluse le informazioni sul dispositivo e sul browser che utilizzi, sulla tua connessione di rete, sul tuo indirizzo IP e le informazioni sulle tue modalità di navigazione nell’interfaccia NCCGEST.
    • Utilizziamo questi dati per darti accesso ai nostri Servizi e migliorarli; ad esempio, per rendere l’interfaccia della nostra piattaforma più facile da usare. Utilizziamo questi dati anche per personalizzare i Servizi per te.
  • Raccogliamo i dati personali dei tuoi clienti che tu condividi con noi o che i clienti forniscono mentre fanno utilizzano l’App o i Servizi di Terzi connessi a NCCGEST.
    • Utilizziamo queste informazioni per fornirti i nostri Servizi e in modo che tu possa servire meglio i tuoi clienti.
  • Qualora avessimo bisogno di verificare la tua identità (ad esempio, in caso di dubbi in merito a un furto di identità o se chiami l’assistenza e abbiamo bisogno di verificare il tuo account), possiamo richiederti di fornirci i dati di identificazione rilasciati dalle autorità governative.
  • Utilizzeremo i tuoi dati personali anche in altri casi in relazione ai quali ci hai fornito il tuo esplicito consenso.
Quando raccogliamo queste informazioni?
  • Raccogliamo informazioni personali quando ti sottoscrivi il contratto per l’accesso ai nostri Servizi, quando accedi ai nostri Servizi o ci fornisci in altro modo i dati.
  • Collaboriamo anche con terze parti che ci forniscono informazioni su NCC o potenziali NCC.
Quando e perché condividiamo queste informazioni con terze parti?
  • Noi di NCCGEST collaboriamo con una serie di terze parti e fornitori di servizi per offrirti i nostri Servizi e possiamo condividere con loro dati personali nell’ambito di tale collaborazione.
  • Possiamo comunicare i tuoi dati anche nelle seguenti circostanze:
    • Per prevenire, investigare o adottare misure in relazione ad attività illegali, sospetta frode, situazioni che comportano potenziali minacce all’incolumità fisica di qualsiasi persona, violazioni dei nostri Termini di Servizio o di qualsiasi altro accordo relativo ai Servizi o in base a quanto altrimenti prescritto dalla legge.
    • Per conformarci a obblighi di legge o per rispondere a legittimi ordini di comparizione, provvedimenti dei giudici, mandati d’arresto o ad altre richieste da parte delle autorità pubbliche (ad esempio, per soddisfare esigenze di sicurezza nazionale o di amministrazione della giustizia).
    • Su tua esplicita richiesta.

2. Dati dei clienti dei NCC

Quali informazioni raccogliamo sui clienti dei nostri NCC e perché?
  • Trattiamo i seguenti dati relativi ai Clienti dei nostri NCC: nome o ragione sociale, indirizzo di residenza o domicilio, immagini identificative aziendali, e-mail, indirizzo di partenza e di destinazione, dati di pagamento e fatturazione, numero di telefono, indirizzo IP, coordinate GPS, informazioni sugli ordini, sugli NCC che utilizzano NCCGEST e sul dispositivo e browser utilizzati.
    • Utilizziamo queste informazioni su istruzione documentata con il NCC.
    • Usiamo queste informazioni per fornire ai nostri NCC i Servizi, che includono assistenza ed elaborazione dei loro servizi, autenticazione e pagamenti. Utilizziamo queste informazioni anche per migliorare i nostri Servizi.
Quando raccogliamo queste informazioni?
  • Raccogliamo queste informazioni direttamente da te o dal tuo dispositivo quando usi o accedi a un servizio del NCC che utilizza i nostri Servizi; ad esempio, quando visiti il sito di un NCC, effettui un ordine per un transfer.
  • Inoltre, collaboriamo con terze parti che ci forniscono informazioni sui clienti dei nostri NCC, ad esempio per aiutarci a escludere commercianti collegati a frodi.
Quando e perché condividiamo queste informazioni con terze parti?
  • Noi di NCCGEST collaboriamo con una serie di terze parti e fornitori di servizi per offrire ai nostri NCC i Servizi e possiamo condividere con loro dati personali nell’ambito di tale collaborazione.
  • Possiamo comunicare i tuoi dati anche nelle seguenti circostanze:
    • Per prevenire, investigare o adottare misure in relazione ad attività illegali, sospetta frode, situazioni che comportano potenziali minacce all’incolumità fisica di qualsiasi persona, violazioni dei nostri Termini di Servizio o di qualsiasi altro accordo relativo ai Servizi o in base a quanto altrimenti prescritto dalla legge.
    • Se il NCC ci richiede di trasferire tali informazioni (ad esempio, abilitando un’app di terze parti che accede ai dati personali del cliente).
    • Per conformarci a obblighi di legge o per rispondere a legittimi ordini di comparizione, provvedimenti dei giudici, mandati d’arresto o ad altre richieste da parte delle autorità pubbliche (ad esempio, per soddisfare esigenze di sicurezza nazionale o di amministrazione della giustizia).

3. Dati degli Autisti

Gli Autisti sono individui che hanno un rapporto con il NCC che usa i servizi di NCCGEST per l’esecuzione della propria attività professionale.

Quali informazioni raccogliamo da Autisti e perché?
  • Raccogliamo il tuo nome, cognome, mezzo assegnato, numero(i) di telefono, email, data di nascita, codice fiscale e partita IVA, estremi del documento di identità e di guida.
    • Utilizziamo queste informazioni su istruzione documentata con il NCC, nonché per permettere l’esecuzione dei Servizi di NCCGEST.
  • Raccogliamo i dati sull’utilizzo delle App e siti web di NCCGEST. Inoltre raccogliamo i dati su come e quando accedi al tuo account e alla piattaforma NCCGEST, incluse le informazioni sul dispositivo e sul browser che utilizzi, sulla tua connessione di rete, sul tuo indirizzo IP, posizione GPS e le informazioni sulle tue modalità di navigazione nell’interfaccia NCCGEST.
    • Utilizziamo queste su istruzione documentata con il NCC, nonché per permettere l’esecuzione dei Servizi di NCCGEST, nonché per darti accesso ai nostri Servizi e migliorarli; ad esempio, per rendere l’interfaccia della nostra piattaforma più facile da usare. Utilizziamo questi dati anche per personalizzare i Servizi su richiesta.
    • Utilizziamo tali informazioni per collaborare con te e per fornire i nostri Servizi ai tuoi clienti.
Quando raccogliamo queste informazioni?
  • Raccogliamo queste informazioni quando viene creato un account Autista, quando utilizzi tu o i clienti del NCC utilizzano i Servizi NCCGEST. Raccogliamo anche qualsiasi altra informazione tu possa fornirci.
Quando e perché condividiamo queste informazioni con terze parti?
  • Noi di NCCGEST collaboriamo con una serie di terze parti e fornitori di servizi per offrirti i nostri Servizi e possiamo condividere con loro dati personali nell’ambito di tale collaborazione.
  • Possiamo divulgare i tuoi dati anche nelle seguenti circostanze:
    • Per prevenire, investigare o adottare misure in relazione ad attività illegali, sospetta frode, situazioni che comportano potenziali minacce all’incolumità fisica di qualsiasi persona, violazioni dei nostri Termini di Servizio o di qualsiasi altro accordo relativo ai Servizi o in base a quanto altrimenti prescritto dalla legge.
    • Per conformarci a obblighi di legge o per rispondere a legittimi ordini di comparizione, provvedimenti dei giudici, mandati d’arresto o ad altre richieste da parte delle autorità pubbliche (ad esempio, per soddisfare esigenze di sicurezza nazionale o di amministrazione della giustizia).

4. Dati degli utenti che contattano l’Assistenza

Quali informazioni raccogliamo e perché?
  • Quando utilizzi i servizi di assistenza raccogliamo informazioni sul dispositivo e sul browser che utilizzi, sulla tua connessione di rete, sul tuo indirizzo IP e sugli eventuali cookie installati nel tuo dispositivo. Raccogliamo anche le informazioni personali da te inviate tramite le funzioni di contatto disponibili (“Modulo di Contatto”).
  • Se contatti il nostro servizio di assistenza telefonica, raccogliamo il tuo numero di telefono e le altre informazioni personali che ci fornisci durante la chiamata. In base ai nostri Termini di Servizio, possiamo richiederti ulteriore documentazione durante la nostra chiamata, per verificare la tua identità.
  • Se utilizzi il nostro servizio di assistenza tramite Ticket o messaggistica istantanea, raccogliamo il tuo nome o ragione sociale, indirizzo e-mail e numero di telefono, informazioni su dispositivo e browser che utilizzi, informazioni sulla tua connessione di rete, indirizzo IP, contenuto della richiesta e altre informazioni personali che ci fornisci. In base ai nostri Termini di Servizio, possiamo richiederti ulteriore documentazione durante la chat per verificare la tua identità.
  • Se sei un utente del Gruppo Privato di assistenza tramite Facebook, raccogliamo il tuo nome, indirizzo e-mail e altre informazioni personali da te eventualmente pubblicate.
  • Utilizziamo queste informazioni per verificare il tuo account, per fornire e migliorare i nostri Servizi (inclusi assistenza o manutenzione per il tuo account, se applicabile) e per rispondere alle tue eventuali domande.
Quando raccogliamo queste informazioni?
  • Raccogliamo queste informazioni quando utilizzi i Servizi offerti da NCCGEST o interagisci con noi tramite e-mail, modulo web, messaggi istantanei, telefono o pubblichi contenuti su o attraverso i nostri canali aperti (inclusi forum, blog e tramite qualsiasi Funzionalità di messaggistica). Raccogliamo anche qualsiasi altra informazione tu possa fornirci.

5. Dati acquisiti con cookie e tecnologie di tracking simili

Cos’è un cookie? Un cookie è un file di dati di piccole dimensioni, che può includere un identificatore univoco. I cookie vengono inviati al tuo browser da un sito web e conservati sul tuo dispositivo. Assegniamo un cookie diverso a ogni dispositivo che accede al nostro sito web.

Perché NCCGEST utilizza cookie e tecnologie di tracking simili?
  • Utilizziamo i cookie per riconoscere il tuo dispositivo e offrirti un’esperienza personalizzata sui nostri siti web o comunque attraverso i Servizi. Utilizziamo i cookie anche come parte dei Servizi, ad esempio per gestire le attività per conto dei NCC.
  • Possiamo anche utilizzare web beacon, kit di sviluppo software e altri metodi di tracking automatico sui nostri siti web, nelle comunicazioni con te e nei nostri prodotti e servizi, per misurare le performance e il coinvolgimento.

6. App di terze parti

  • La piattaforma NCCGEST consente ai NCC di connettere i loro Account con App o Sistemi di Terze Parti per modificare o aggiungere di nuove funzioni per la loro attività. NCCGEST non ne è responsabile e non ha alcun controllo sul loro funzionamento. Sono i NCC a esercitare il controllo su quali App utilizzare in abbinamento ai loro Servizi e spetta a loro assicurarsi di farlo in conformità con gli obblighi vigenti in tema di privacy e protezione dei dati.

7. Destinatari dei Dati

  • Salvo che questa informazione non sia diversamente indicata nella descrizione delle finalità e delle modalità di trattamenti nei punti che precedono, NCCGEST per l’erogazione dei propri servizi si avvale di destinatari ai quali comunica dati personali. Tra questi vi possono essere soggetti che svolgono attività di:
    • fornitura sistemi informatici;
    • comunicazione e rappresentanza commerciale;
    • assicurazione e brokeraggio assicurativi;
    • contabilità e amministrazione;
    • recupero crediti e gestione del contenzioso;
    • fornitura di software;
  • Per i trattamenti per i quali NCCGEST opera in qualità di Titolare del trattamento, l’elenco completo e dettagliato è disponibile presso la sede di NCCGEST. Per maggiori informazioni è possibile inviare una richiesta scritta a NCCGEST.

8. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

  • In generale, conserviamo i tuoi dati personali per tutta la durata del tuo rapporto con noi. Se sei un NCC, questo significa che conserveremo i tuoi dati finché avrai un account sulla nostra piattaforma. Se sei un autista, questo significa che conserveremo i tuoi dati finché il NCC non ci informerà della necessità di rimuovere i tuoi dati. Eliminiamo i dati personali dopo 90 giorni dalla ricezione della richiesta di cancellazione di un NCC. Inoltre, sospendiamo i dati personali dagli Account dei NCC dopo 90 giorni dal decorso di 2 anni di inattività, per poi procedere all’eliminazione definitiva nei termini di legge.
  • Se sei Cliente dei nostri NCC, di regola trattiamo i tuoi dati esclusivamente come responsabili del trattamento per conto dei nostri NCC e spetta al NCC determinare per quanto tempo memorizzare i tuoi dati nei nostri sistemi.
  • Noi di NCCGEST agiamo come responsabili del trattamento dei dati per conto dei nostri NCC, tranne nel caso in cui i dati personali dei clienti dei NCC siano utilizzati per le nostre finalità, specificate al Punto 2 “Quali informazioni raccogliamo sui clienti dei nostri NCC e perché?” Le finalità includono il mantenimento della sicurezza dei sistemi.
  • Una volta che interrompi il tuo rapporto con noi, di norma continuiamo a tenere archiviata una copia delle tue informazioni personali per finalità aziendali legittime, come difenderci da pretese di natura contrattuale o a scopo di controllo e per assolvere agli obblighi di legge, tranne quando riceviamo una richiesta di cancellazione valida o se sei un NCC, chiudi il tuo account e i tuoi dati personali vengono eliminati in base al nostro processo di cancellazione standard.
  • Continueremo a memorizzare i dati anonimi o resi anonimi, come le visite al sito web, senza elementi di identificazione, al fine di migliorare i nostri Servizi.

9. Cosa non facciamo con i tuoi dati personali

  • Noi non condividiamo né mai condivideremo, divulgheremo, venderemo, cederemo o altrimenti forniremo dati personali ad altre aziende (se non a specifici NCC di NCCGEST con cui interagisci o ad app di terze parti e fornitori di servizi utilizzati da tali NCC se sei un consumatore, o agli autisti che assumi se sei un NCC) per la commercializzazione di prodotti o servizi. Inoltre, non “vendiamo” né mai “venderemo” i dati dei tuoi clienti.
  • Se sei un NCC che utilizza i Servizi NCCGEST, non usiamo i dati personali raccolti da te o dai tuoi clienti per contattare direttamente anche a fini commerciali i tuoi clienti. Tuttavia, noi di NCCGEST possiamo contattare anche a fini commerciali i tuoi clienti se otteniamo i loro recapiti da un’altra fonte, come dai clienti stessi.

10. Come manteniamo al sicuro i tuoi dati personali?

  • Osserviamo gli standard di settore sulla gestione della sicurezza dei dati per salvaguardare i dati sensibili, come le informazioni finanziarie, la proprietà intellettuale, i dati dei dipendenti e ogni altra informazione personale a noi affidata. I nostri sistemi di sicurezza delle informazioni si applicano a persone, processi e sistemi informatici in base alla gestione del rischio.
  • Nessun metodo di trasferimento via internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle tue informazioni personali.

11. Come proteggiamo i tuoi dati personali oltre confine?

NCCGEST potrebbe trasmettere e/o archiviare dati fuori dall’Unione Europea per l’esecuzione di determinati Servizi. NCCGEST non trasferisce né archivia i dati in paesi che non adottano un solido regime di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni è possibile contattare NCCGEST per quanto di sua competenza.

12. Processo decisionale automatizzato

Nell’offrire i nostri servizi, noi di NCCGEST utilizziamo una serie di algoritmi di apprendimento automatico e tipi di processo decisionale automatizzato. La maggior parte di questi algoritmi (a eccezione delle funzionalità di personalizzazione) non sono completamente automatizzati e necessitano dell’intervento umano. I nostri algoritmi di personalizzazione sono completamente automatizzati, ma influenzano solo le funzioni di visualizzazione; ad esempio, il modo in cui alcune funzionalità o servizi vengono visualizzati.

13. Controllo e accesso ai tuoi dati personali

NCCGEST è a conoscenza del fatto che tu disponi di diritti sui tuoi dati personali e adotta misure ragionevoli per consentirti di accedere ai tuoi dati, correggerli, modificarli, cancellarli, trasferirli o limitarne l’uso. Se sei un NCC o un Autista, puoi aggiornare molti tipi di informazioni personali, come i dati di pagamento o i recapiti, direttamente dalle impostazioni del tuo account. Se non riesci a modificare le tue informazioni personali dalle impostazioni del tuo account o hai dubbi sui dati raccolti quando visiti i siti web di NCCGEST o utilizzi i nostri servizi, contattaci per apportare le modifiche desiderate.

Tieni presente che se ci invii una richiesta relativa ai tuoi dati personali, dovremo verificare la tua identità prima di rispondere. A tal fine potremo richiederti un documento attestante la tua identità, provvedendo a eliminarlo dopo la verifica.

Se sei cliente di un NCC e desideri esercitare tali diritti, contatta direttamente il NCC con cui hai interagito — noi agiamo come responsabili del trattamento per conto dei NCC e possiamo solo inoltrare loro la tua richiesta affinché ti rispondano.

È importante ricordare che se non consenti o limiti l’uso dei tuoi dati personali, i Servizi potrebbero non funzionare correttamente.

14. Come contattare NCCGEST

Se desideri maggiori informazioni o presentare un reclamo sulle modalità del trattamento dei tuoi dati personali da parte di NCCGEST, contatta NCCGEST via e-mail all’indirizzo privacy@nccgest.com o tramite raccomandata A/R presso la sede legale di NCCGEST in Viale delle rughe 184 – 00060 – Formello (Roma).

Ai sensi dell’art. 77 del Regolamento UE 2016/679, puoi proporre un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati nel caso ritieni che il trattamento violi il citato Regolamento.

Ultimo aggiornamento: 30 marzo 2021